Verantwoord spelen
Bij Lizaro nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en met controle kunnen spelen. Daarom bieden we duidelijke hulpmiddelen en informatie om risico’s te beperken en te voorkomen dat gokken problematisch wordt. Hieronder leest u welke mogelijkheden er zijn en hoe u snel hulp krijgt wanneer dat nodig is.
Onze principes voor spelersbescherming
We werken volgens eenvoudige, praktische principes: transparantie, preventie en directe ondersteuning. We geven heldere opties waarmee u uw speelgedrag kunt beheren en we behandelen verzoeken om hulp of beperkingen zorgvuldig en vertrouwelijk.
Activiteitscontrole en hulpmiddelen
U kunt meerdere controle-instrumenten instellen om uw speelgedrag te beperken en overzicht te houden. Deze tools vindt u in uw account onder Verantwoord Spelen of via onze klantenservice.
Stortingslimieten
U kunt dag-, week- en maandlimieten instellen voor uw stortingen. Deze limieten helpen om uw uitgaven binnen vooraf gekozen grenzen te houden. Limieten blijven actief totdat u ze aanpast of verwijdert volgens de bevestigingsprocedure.
Verlieslimieten
Naast stortingslimieten kunt u beperkingen instellen op het bedrag dat u maximaal wilt verliezen binnen een bepaalde periode. Dit maakt het makkelijker om uw budget te beschermen.
Tijdslimieten en speelpauzes
Als u merkt dat spelen te veel tijd inneemt, kunt u sessielimieten instellen of een tijdelijke speelpauze activeren. Een speelpauze blokkeert tijdelijk de toegang tot uw account zodat u afstand kunt nemen zonder dat uw accountgegevens verloren gaan.
Zelfuitsluiting
Voor langdurige hulp is er de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Met zelfuitsluiting wordt uw account voor een door u gekozen periode geblokkeerd en kunt u niet inloggen of spelen. Neem contact op met [email protected] als u zelfuitsluiting wilt aanvragen of vragen heeft over het proces.
Signalen van problematisch speelgedrag
- Spelen om geld terug te winnen na verliezen
- U besteedt vaker of langer aan spelen dan gepland
- U mist afspraken of verwaarloost verplichtingen door spelen
- Gevoelens van stress, schuld of onrust rondom spelen
Praktische tips om controle te houden
- Stel limieten voordat u begint met spelen
- Plan speel- en stoptijden en houd u eraan
- Gebruik speelpauzes als u merkt dat het spel dominating wordt
- Houd uw bankzaken gescheiden en controleer uw uitgaven regelmatig
Professionele hulp en ondersteuning
Als u signalen herkent of zich zorgen maakt, zoek dan professionele hulp. Neem contact op met lokale hulporganisaties, nationale hulplijnen of uw huisarts voor advies en behandeling. Voor vragen over onze maatregelen of om een beperking in te stellen, kunt u contact opnemen via [email protected]. We behandelen iedere aanvraag discreet en ondersteunen u waar mogelijk.